POLÍTICA DA QUALIDADE — FIGUEIRAVIVA
A Figueiraviva – Associação de Cooperação e Solidariedade para o Desenvolvimento, enquanto Instituição Particular de Solidariedade Social (IPSS), assume o compromisso de garantir a melhoria contínua da qualidade dos seus serviços e iniciativas, promovendo o bem-estar das pessoas, famílias e comunidades, em todas as áreas em que atua.
Princípios e Compromissos
Para alcançar a excelência e assegurar a satisfação de todos os seus públicos-alvo, a Figueiraviva baseia a sua atuação nos seguintes princípios:
- Melhoria Contínua: Promover a melhoria permanente da eficácia do Sistema de Gestão da Qualidade, avaliando e ajustando processos, metodologias e práticas.
- Foco nas Necessidades dos Beneficiários: Desenvolver ações e serviços que respondam de forma concreta às necessidades das crianças, jovens, pessoas idosas e comunidades envolventes.
- Satisfação das Partes Interessadas: Garantir a satisfação dos beneficiários, colaboradores, parceiros e demais partes interessadas, assegurando uma comunicação clara e eficaz.
- Valorização dos Recursos Humanos: Investir no desenvolvimento de competências, formação contínua e motivação dos colaboradores, fomentando um ambiente de trabalho ético, participativo e colaborativo.
- Transparência e Responsabilidade Social: Divulgar publicamente as atividades e resultados da associação, promovendo a participação ativa da comunidade e a confiança nos serviços prestados.
- Cumprimento Legal e Normativo: Assegurar o cumprimento integral das normas legais, regulamentares e estatutárias aplicáveis à organização e aos serviços prestados.
- Sustentabilidade: Garantir a sustentabilidade económica, social e ambiental das atividades, contribuindo para o desenvolvimento comunitário e a valorização do território.